Organisme de formation · Ifs, Normandie
Incivilités, menaces, agressions verbales ou physiques : formez vos équipes en contact avec le public à anticiper, désamorcer et se protéger, avec des gestes simples, proportionnés et adaptés au cadre professionnel.
Ils nous ont fait confiance
Le Mans Métropole
Préfecture du Calvados
Cour d’appel de Caen
Tribunal de commerce de Caen
Mairie de Bretteville-sur-Laize
Crous de Caen
Decathlon
Market Pay
E2SE
EXAEQUO
Réseau de services pour une vie autonome
Maison des solidarités
IMPR du Bois de Lébisey
Association Revivre
Colombelles Natation
Pont d’Ouilly LoisirsLe constat
Selon l’INRS, les violences externes sont exercées contre un salarié, sur son lieu de travail, par des personnes extérieures à l’entreprise : clients, usagers, patients. Elles vont de l’incivilité à l’agression physique.
Commerces, grandes surfaces, secteur médico-social, administrations, justice, éducation, transport, associations, entreprises privées : toute structure exposée aux incivilités, tensions ou agressions peut former ses équipes.
Nos formations
De la prévention à l’autoprotection, chaque formation répond à un besoin précis. Toutes peuvent être adaptées à votre secteur et à votre public.
01
Identifier les situations à risque, comprendre les facteurs déclencheurs et adopter les comportements qui réduisent l’exposition au danger. Une approche centrée sur la vigilance, l’anticipation et la sécurité du personnel.
Voir la formation02
Apprendre des techniques simples, réalistes et adaptées au cadre professionnel pour se protéger efficacement. L’objectif : permettre à chacun de réagir sans se mettre en danger, ni mettre en danger autrui.
Voir la formation03
Maîtriser des techniques de contrôle proportionnées, sécurisées et utilisables uniquement en dernier recours, dans le respect des limites légales et professionnelles.
Voir la formation04
Découvrir les bases de la self-défense pour développer confiance, réactivité et capacité à gérer une agression soudaine. Un module accessible, progressif et orienté vers des réflexes utiles au quotidien.
Voir la formation05
Des séances hebdomadaires ou mensuelles pour ancrer les gestes par la répétition et la pratique progressive, et renforcer la gestion du stress et la capacité de réaction.
Voir la formationDécrivez-nous les situations vécues par vos équipes : nous vous orientons vers la formation adaptée.
Préparez vos équipes avant que la situation ne dégénère.
Parlons de votre projetCadre légal
L’INRS rappelle que les principes généraux de prévention du Code du travail s’appliquent aux risques de violences externes. Le risque d’agression s’évalue donc comme les autres risques professionnels.
« L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Ces mesures comprennent […] des actions d’information et de formation. »
Code du travail, article L4121-1
Sources : Code du travail, art. L4121-1 · INRS, agressions et violences externes
Notre approche
Contenus construits pour votre secteur, votre public, vos contraintes et les situations réellement vécues par vos équipes.
Exercices pratiques, jeux de rôle et scénarios réalistes pour acquérir des réflexes concrets.
Des techniques simples, proportionnées et sécurisées. Pas de sport de combat : des réflexes d’autoprotection.
Des interventions régulières auprès de structures exposées aux incivilités et aux agressions.
Basés à Ifs, au sud de Caen, nous intervenons partout en Normandie et dans toute la France.
Des formations progressives et sécurisées, adaptées aux débutants comme aux équipes expérimentées.
Certifié Qualiopi depuis 2020
ABPG Formations est certifié Qualiopi depuis le 25 juin 2020. Cette certification est exigée pour une prise en charge de vos formations par votre OPCO.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivante : actions de formation.
Mikaël Mesrouze
Formateur depuis 20 ans, expert en prévention des agressions en entreprise et instructeur fédéral de krav maga
Votre formateur
Mikaël Mesrouze accompagne les entreprises, les équipes professionnelles et les particuliers dans la prévention des agressions, la gestion des situations conflictuelles et l’apprentissage de techniques de self-défense.
Son approche est réaliste, progressive et centrée sur la sécurité, avec un objectif clair : permettre à chacun de réagir de manière adaptée, maîtrisée et proportionnée.
Déroulement
Nous analysons vos besoins, vos risques et les situations réellement vécues par vos équipes.
Le contenu est construit pour votre secteur, votre public et vos contraintes.
Dans votre structure ou dans nos locaux à Ifs, avec exercices, jeux de rôle et scénarios réalistes.
Contact
Une tension à l’accueil, un collègue menacé, une situation qui a dégénéré ? Décrivez-nous votre contexte : nous construisons avec vous la formation adaptée.
Le blog
Obligations de l’employeur, DUERP, cas réels : nos articles pour mieux comprendre et prévenir les agressions au travail.
FAQ
Nos formations s’adressent à toutes les équipes en contact avec le public : commerces, grandes surfaces, secteur médico-social, administrations, justice, éducation, transport, associations, entreprises privées. Toute structure exposée aux incivilités, tensions ou agressions peut en bénéficier.
La gestion des conflits concerne principalement les tensions verbales, les incompréhensions et les situations relationnelles difficiles. La prévention des agressions vise à anticiper et réduire les risques de passage à l’acte physique, en adoptant des comportements sécurisés et adaptés au terrain.
Oui. Chaque formation est adaptée à votre secteur, à votre public et à vos contraintes. Nous analysons vos besoins, vos risques et vos situations réelles pour construire un programme pertinent et opérationnel.
Oui. La pédagogie repose sur des exercices pratiques, des jeux de rôle et des scénarios réalistes. Cela permet aux participants d’acquérir des réflexes concrets et immédiatement applicables.
Oui. Les techniques proposées sont simples, proportionnées et sécurisées, adaptées aux obligations professionnelles et au respect de l’intégrité des personnes. Il ne s’agit pas de sport de combat, mais de réflexes d’autoprotection.
Oui, mais uniquement dans un cadre strictement maîtrisé et en dernier recours. Les techniques enseignées visent à protéger le collaborateur, sécuriser la situation et limiter les risques pour toutes les personnes impliquées.
Oui. Ce module permet de découvrir les bases de la self-défense, de développer la confiance en soi et d’acquérir des réflexes utiles en cas d’agression. Il reste accessible, progressif et adapté au milieu professionnel.
Oui, selon votre situation. ABPG Formations est certifié Qualiopi au titre des actions de formation, certification exigée pour une prise en charge par un OPCO. La décision de financement appartient à votre OPCO : nous vous accompagnons dans les démarches si nécessaire.
Basés à Ifs, au sud de Caen, nous intervenons partout en Normandie et dans toute la France : directement dans votre structure ou dans nos locaux à Ifs, en groupe ou en individuel.
Remplissez le formulaire de contact de cette page, écrivez-nous à contact@abpgf.fr ou appelez le 02 31 82 59 51. Nous échangeons d’abord sur votre situation et vos risques, puis nous vous adressons un devis personnalisé.